Términos y condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de forqino.com por consumidores en España, respetando los derechos reconocidos por la legislación española y europea aplicable.

1. Introducción y ámbito de aplicación

La información de este sitio permite consultar productos, conocer las condiciones comerciales y realizar compras en línea. Antes de finalizar un pedido, el cliente puede revisar los productos seleccionados, los datos de entrega y el precio total.

La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones presentadas antes de confirmar el pedido, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables del consumidor.

2. Usuarios y cuentas

El cliente debe facilitar datos correctos y actualizados para el procesamiento del pedido, especialmente nombre, correo electrónico y dirección de entrega.

Si utiliza una cuenta de usuario, debe proteger sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. Los pedidos deben realizarse por personas con capacidad legal para contratar.

3. Productos, existencias e información comercial

Forqino comercializa artículos de las categorías sofá, tumbona de jardín, aparador, banco de trabajo, armario y pérgola.

Las dimensiones, materiales, colores y características pueden variar según el modelo. Las imágenes se utilizan para presentar los artículos; la visualización de los colores puede depender de las condiciones de iluminación y de la pantalla utilizada.

La disponibilidad está sujeta a las existencias correspondientes. Si un artículo contratado no pudiera suministrarse, se informará al comprador y se aplicarán las soluciones y reembolsos previstos legalmente.

4. Precio y derecho a conocer el coste final

Los precios se indican en euros (€). El importe total del pedido, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables, se comunicará antes de confirmar el pago.

El envío estándar tiene un coste de 8,92 € en pedidos inferiores a 155,19 € y es gratuito a partir de ese importe.

Los posibles errores de información o precio se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a los derechos del consumidor, sin imponer unilateralmente cargos adicionales no aceptados.

5. Pedidos y pagos

El cliente selecciona el producto, lo añade al carrito, introduce sus datos de entrega y revisa los importes antes de finalizar la compra.

Se admiten Visa, Mastercard y American Express. El pedido se tramitará de acuerdo con la confirmación de compra y su disponibilidad real.

6. Transporte y entrega

El plazo total estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables. La información sobre gastos, seguimiento e incidencias figura en la Política de envío y entrega.

7. Modificaciones y cancelaciones

Se pueden solicitar cancelaciones antes de que el paquete sea entregado al transportista. Si el pedido ya ha salido, el consumidor conserva sus derechos de devolución y desistimiento.

Consulta la Política de modificación y cancelación de pedidos.

8. Devoluciones, reembolsos y garantías

Forqino admite solicitudes de devolución voluntaria sin motivo dentro de los 26 días naturales siguientes a la recepción. Este plazo comercial no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días ni los derechos por falta de conformidad.

Los procedimientos, gastos y plazos de reembolso se describen en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

En las ventas de bienes nuevos a consumidores en España, la responsabilidad legal por falta de conformidad es, con carácter general, de 3 años desde la entrega, con las soluciones previstas legalmente.

9. Privacidad y protección de datos

Los datos necesarios para tramitar las compras se tratan según las bases jurídicas aplicables, especialmente la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento.

El tratamiento se describe en la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).

10. Reclamaciones y legislación aplicable

Las relaciones con consumidores en España se interpretan conforme a las normas imperativas españolas y europeas de protección del consumidor, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007 cuando resulte aplicable.

El consumidor puede comunicar reclamaciones a través de los medios de contacto indicados. En caso de litigio, serán competentes los órganos jurisdiccionales que determinen las disposiciones legales correspondientes, sin privar al consumidor de la protección que le corresponda.

11. Modificación de las condiciones

Las presentes condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. Las modificaciones no podrán alterar retroactivamente los derechos adquiridos conforme a un contrato ya celebrado.

12. Responsabilidad

El cliente debe proporcionar información de entrega correcta y utilizar los productos de acuerdo con su finalidad y sus características.

Ninguna disposición de estas condiciones limita las obligaciones legales del vendedor por entregas, incumplimientos, falta de conformidad o daños cuando exista responsabilidad legalmente exigible.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, signos distintivos y demás elementos del sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes. Su utilización debe respetar las autorizaciones y excepciones previstas por la ley.