Política de privacidad y protección de datos (RGPD)
Esta política informa sobre los datos personales tratados en relación con las compras, el uso del sitio web y la atención al cliente de Forqino, de acuerdo con la legislación de protección de datos que resulte aplicable.
1. Ámbito de aplicación
La política comprende los datos obtenidos cuando los usuarios navegan por forqino.com, adquieren productos, presentan consultas, solicitan devoluciones o interactúan con las funciones de la tienda.
Cuando resulten aplicables, se observarán el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y las demás disposiciones españolas y europeas correspondientes.
2. Datos que pueden recopilarse
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y direcciones facilitadas.
- Información de compra: artículos, número de pedido, importes, entregas y devoluciones.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a atención al cliente y consultas relacionadas.
- Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Preferencias comerciales: opciones de suscripción o comunicación seleccionadas voluntariamente.
3. Procedencia de los datos
La información puede obtenerse directamente del interesado al realizar un pedido, completar sus datos de entrega, contactar con atención al cliente o utilizar servicios opcionales de la tienda.
También pueden generarse registros técnicos durante la navegación y utilizarse cookies, de acuerdo con las condiciones correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
- Procesamiento de pedidos: registrar compras, gestionar pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
- Atención al cliente: responder consultas y resolver incidencias.
- Gestión administrativa: cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
- Seguridad: detectar actividades anómalas y prevenir operaciones fraudulentas.
- Comunicaciones comerciales: enviar información promocional cuando exista una base jurídica válida.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Ejecución de un contrato: permite tratar los datos necesarios para gestionar las compras y prestar los servicios contratados.
Consentimiento: se utiliza para determinados tratamientos opcionales, como suscripciones de marketing o cookies no necesarias, cuando resulte exigible.
Obligación legal: permite conservar o comunicar información en cumplimiento de normas fiscales, contables y regulatorias.
Interés legítimo: puede justificar tratamientos proporcionados relacionados con la seguridad, prevención del fraude y funcionamiento del servicio, cuando no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
6. Comunicación a proveedores y terceros
Para atender una compra pueden intervenir prestadores de servicios de comercio electrónico, pagos, transporte, alojamiento técnico y atención al cliente.
Los datos solo se facilitarán cuando exista una finalidad y base jurídica apropiadas, respetando las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
También pueden comunicarse datos a autoridades competentes cuando así lo exija una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Cuando el tratamiento implique transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por los artículos correspondientes del RGPD, cuando sean exigibles.
Estas garantías pueden comprender decisiones de adecuación u otros mecanismos admitidos por la normativa.
8. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad de su recopilación y, en su caso, durante los períodos impuestos por las obligaciones legales de conservación.
Cuando proceda, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la legislación aplicable.
9. Cookies y tecnologías de navegación
Las cookies pueden emplearse para funciones técnicas necesarias y, cuando exista base jurídica, para finalidades analíticas o publicitarias.
Las cookies no necesarias sujetas a consentimiento no deberán activarse antes de una autorización válida.
La información sobre estas tecnologías se encuentra en la Política de cookies.
10. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando concurra un motivo legal.
- Limitación: solicitar que el tratamiento se restrinja en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir o transmitir datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos previos.
- Decisiones automatizadas: ejercer los derechos correspondientes cuando resulte aplicable el artículo 22 del RGPD.
11. Ejercicio de derechos
Las solicitudes podrán enviarse a devis@forqino.com, indicando el derecho que se desea ejercer.
Se responderá dentro de los plazos legalmente establecidos, generalmente un mes, con posibilidad de ampliación en los casos y condiciones previstos por el RGPD.
Cuando resulte necesario para proteger los datos, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificar la identidad.
12. Derecho a reclamar
Los interesados pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos, cuando consideren que un tratamiento infringe la normativa aplicable.
13. Medidas de seguridad
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para los riesgos asociados al tratamiento, con el objetivo de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
14. Datos de menores
Las compras deben realizarse por personas con capacidad legal suficiente. El tratamiento de información relativa a menores estará sujeto a las condiciones especiales previstas en la normativa aplicable.
15. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos o las obligaciones legales. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante los mecanismos apropiados cuando sea exigible.
16. Contacto de privacidad
Correo electrónico: devis@forqino.com
Teléfono: +1 (469) 943-2621
Dirección de contacto: 9744 Forest Ln #1607, Dallas, TX 75243, Estados Unidos.
Lunes a jueves: 09:00–17:30
Viernes: 09:30–15:45
Sábados y domingos: cerrado
Zona horaria: Madrid (CET/CEST).