Política de envío y entrega

1. Ámbito de entrega

Las presentes condiciones corresponden a pedidos destinados a España, en las direcciones admitidas durante el proceso de compra.

La posibilidad de entrega se confirma al introducir la dirección de destino. Estas condiciones no incluyen servicios de envío a otros países.

2. Gastos de envío

• Importe del pedido igual o superior a 155,19 €: envío estándar gratuito.
• Importe del pedido inferior a 155,19 €: gastos de envío de 8,92 €.

El coste aplicable se mostrará antes de que el consumidor confirme el pago.

3. Tiempo total de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables. Este período expresa el tiempo global previsto para recibir el pedido y no se divide en períodos separados de preparación y transporte.

Se consideran días laborables aquellos que no sean sábados, domingos ni festivos aplicables. Los pedidos recibidos fuera del horario de atención podrán comenzar a gestionarse en el siguiente día laborable.

En caso de circunstancias excepcionales que afecten a la entrega, se informará al cliente cuando corresponda. Los derechos legales por retraso o falta de entrega permanecen vigentes.

4. Transporte de mercancías

Los pedidos serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos. El embalaje y los medios de transporte pueden adaptarse a las dimensiones y características del artículo.

Algunos muebles de mayor volumen, como sofás, armarios o pérgolas, pueden requerir un tratamiento logístico distinto al de paquetes pequeños, manteniéndose las condiciones de entrega comunicadas al comprador.

5. Información de seguimiento

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, esta se pondrá a disposición del cliente a través de los canales de contacto disponibles.

También puedes consultar el estado de la expedición escribiendo a devis@forqino.com e indicando el número de pedido.

6. Entregas con incidencias

Si el pedido llega incompleto, contiene un artículo incorrecto o presenta daños, puedes comunicarlo a atención al cliente. Se recomienda incluir el número de pedido y una descripción de la incidencia, acompañada de fotografías cuando estén disponibles.

Esta recomendación facilita la gestión, pero no constituye una condición que excluya los derechos legales del consumidor.

7. Pérdida o daños antes de la entrega

El riesgo de pérdida o deterioro corresponde al vendedor hasta que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, con las excepciones legales aplicables.

Si un paquete no llega, contacta con nosotros para verificar la expedición y gestionar las medidas que correspondan.

8. Dirección de entrega y modificaciones

El cliente debe facilitar una dirección correcta, completa y accesible. Si necesita modificarla, debe comunicar los nuevos datos lo antes posible.

Los cambios solicitados después de la entrega al transportista pueden depender de la disponibilidad operativa del servicio logístico.

9. Cancelaciones relacionadas con el envío

El pedido puede cancelarse con reembolso íntegro antes de ser entregado al transportista. Una vez expedido, se mantienen el derecho legal de desistimiento y las condiciones de devolución comercial sin motivo.

Consulta la Política de modificación y cancelación de pedidos.

10. Impuestos y operaciones transfronterizas

El importe total exigible debe comunicarse al comprador antes del pago. Cuando una expedición implique importación, se aplicarán las disposiciones fiscales y aduaneras correspondientes y las condiciones contractuales previamente informadas.

Los derechos legales del consumidor no se reducen por la intervención de proveedores logísticos internacionales.

11. Contacto

Correo electrónico: devis@forqino.com
Teléfono: +1 (469) 943-2621
Dirección de contacto: 9744 Forest Ln #1607, Dallas, TX 75243, Estados Unidos.

Lunes a jueves: 09:00–17:30
Viernes: 09:30–15:45
Sábados y domingos: cerrado
Zona horaria: Madrid (CET/CEST).